Aviso de Privacidad Integral

Aviso de Privacidad Integral
[Nombre Completo de Carlos Armando Oviedo Navarro o Razón Social de su empresa/clínica, ej: Clínica Resiliencia, S.A. de C.V.], en lo sucesivo denominado como "El Responsable", con domicilio en [Dirección Física Completa de la oficina principal o clínica en México], de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales que Recabamos y su Origen
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos de usted los siguientes datos personales:

Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, género, estado civil, ocupación, Clave Única de Registro de Población (CURP), identificación oficial con fotografía.

Datos de Contacto: Domicilio completo (calle, número, colonia, código postal, alcaldía/municipio, estado), teléfono fijo y/o celular, correo electrónico.

Datos de Facturación (en caso de aplicar): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal.

Datos Personales Sensibles
Dada la naturaleza de los servicios de salud, consejería en adicciones y acompañamiento terapéutico que prestamos, recabaremos y trataremos los siguientes datos personales sensibles:

Datos de Salud: Historial clínico, antecedentes médicos y psicológicos, diagnósticos actuales y pasados, tratamientos médicos y terapéuticos previos, información sobre consumo de sustancias (tipo, frecuencia, cantidad), estado de salud físico y mental actual, resultados de pruebas o evaluaciones, alergias, medicamentos actuales.

Datos Familiares y Sociales: Estructura familiar, dinámicas relacionales, antecedentes familiares de salud mental o adicciones, red de apoyo social.

Datos Biométricos: En caso de que se requiera para ciertos protocolos de seguridad en las clínicas presenciales (ej: huella dactilar para acceso, fotografías para expediente).

El Responsable se compromete a que estos datos sensibles serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad, y solo para las finalidades primarias necesarias para la prestación del servicio. Recabaremos su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de estos datos sensibles.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):
Prestar servicios de consejería en adicciones, acompañamiento terapéutico y atención psicológica, ya sea de forma individual, familiar o grupal.

Integrar, actualizar y conservar su expediente clínico y terapéutico, conforme a las normas oficiales mexicanas aplicables (ej: NOM-004-SSA3-2012).

Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas de tratamiento.

Realizar evaluaciones diagnósticas y diseñar planes de tratamiento personalizados.

Mantener comunicación con usted y, en su caso, con sus familiares o red de apoyo autorizada, sobre la evolución del tratamiento.

Gestionar el cobro de los servicios, emitir facturas fiscales y realizar actividades administrativas y contables.

Cumplir con obligaciones legales ante autoridades sanitarias, administrativas o judiciales competentes que así lo requieran.

Finalidades Secundarias (No necesarias, pero útiles):
Enviarle información sobre nuevos servicios, talleres, conferencias, cursos o eventos organizados por El Responsable, relacionados con la salud mental y adicciones.

Realizar estudios estadísticos o de investigación de mercado para mejorar nuestros servicios (estos datos serán disociados o anonimizados para que no sea posible identificar al titular).

Solicitar su retroalimentación o evaluar la calidad de nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando un correo electrónico a [correo electrónico de contacto para privacidad, ej: privacidad@resiliencia.com.mx] con el asunto "Negativa Tratamiento Finalidades Secundarias". Su negativa no será motivo para dejar de prestarle los servicios principales.

3. Transferencias de Datos Personales
El Responsable podrá transferir sus datos personales, incluyendo los sensibles, a terceros nacionales o internacionales en los siguientes supuestos:

A autoridades competentes: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, mandatos judiciales o requerimientos de autoridades sanitarias o administrativas (ej: Secretaría de Salud).

A profesionales de la salud: Cuando sea estrictamente necesario para su tratamiento o en caso de una interconsulta (previo su consentimiento).

A terceros subcontratados: Únicamente para fines administrativos, contables o de facturación (ej: despachos contables), bajo estrictos contratos de confidencialidad.

El Responsable se compromete a no transferir sus datos personales a terceros para fines mercadotécnicos o publicitarios sin su consentimiento expreso.

4. Medidas de Seguridad
Para garantizar la protección de sus datos personales y limitar el uso o divulgación no autorizada de los mismos, El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, de conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento. Estas medidas incluyen, entre otras:

Controles de acceso restringido a los expedientes físicos y electrónicos.

Uso de tecnologías de encriptación para la transmisión de datos.

Capacitación continua al personal sobre la protección de datos personales y confidencialidad.

Firma de convenios de confidencialidad con todo el personal y proveedores que tengan acceso a datos personales.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles de su tratamiento.

Rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.

Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o haya finalizado la relación contractual o de servicio.

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Usted también puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (ARCO o revocación), usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [correo electrónico de contacto para privacidad, ej: privacidad@resiliencia.com.mx] o entregarla físicamente en el domicilio del Responsable. La solicitud deberá contener:

Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta.

Documentos que acrediten su identidad (INE, Pasaporte, Cédula Profesional) o la representación legal.

Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales (ej: fecha de la primera cita).

El Responsable responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. La respuesta se le comunicará por el medio que haya indicado en su solicitud.

Es importante que considere que no en todos los casos podremos concluir el uso de sus datos personales de forma inmediata, debido a obligaciones legales (ej: conservación de expediente clínico por 5 años) que nos requieran seguir tratando sus datos.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Hacemos de su conocimiento que en nuestro sitio web [dirección web, ej: resiliencia.com.mx] utilizamos "cookies" y otras tecnologías de rastreo. Estas herramientas se usan para:

Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Analizar el tráfico y patrones de navegación (datos anonimizados).

Recordar sus preferencias de idioma o sesión.

Estas tecnologías no recaban datos personales sensibles ni información que permita identificarlo directamente. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio web.

7. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, ya sea para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.

Cualquier cambio a este aviso será publicado en nuestro sitio web [dirección web del aviso de privacidad, ej: resiliencia.com.mx/aviso-privacidad] y/o se le notificará a través del correo electrónico que nos haya proporcionado. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

8. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a El Responsable, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad. En caso de recabar datos personales sensibles, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito en el momento de la primera consulta.

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